Документы · Sales Brain
Лицензиар
Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование ПО Sales Brain в пределах функционала, доступного в рамках баланса токенов Пользователя.
В рамках лицензии Пользователь вправе:
Ограничения:
Для использования ПО Пользователь обязан пройти регистрацию Личного кабинета на сайте wiin.agency и подключить необходимые Интеграции самостоятельно, на свой риск и под свою ответственность за корректность их настройки.
Пользователь гарантирует, что обладает законными основаниями (согласием, договором или иным правовым основанием) для обработки персональных данных Клиентов, с которыми он взаимодействует через ПО, включая запись и анализ телефонных звонков и встреч, если это предусмотрено функционалом ПО и применимым законодательством.
ПО подключается к системам Пользователя (CRM, телефония, мессенджеры, календарь) через Интеграции и работает с содержанием обращений Клиентов в объёме, необходимом для выполнения запрошенной функции. Лицензиар не импортирует и не хранит в инфраструктуре ПО контактные персональные данные Клиентов (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и иные идентифицирующие данные) — такие данные остаются и обрабатываются в системах Пользователя.
Использование ПО для создания, отправки или обработки контента запрещается, если такой контент:
5.1. Использование платных функций ПО тарифицируется в токенах. Токены приобретаются пакетами. Состав, объём и стоимость пакетов токенов, а также правила списания токенов за отдельные функции ПО (обработка обращений в мессенджерах, квалификация Клиента, назначение встречи, заполнение карточки CRM, речевая аналитика звонка, генерация коммерческого предложения, подсказки во время диалога, follow-up, отработка возражений и иные функции) устанавливаются Лицензиаром и указываются на странице wiin.agency/sales-brain и/или в Личном кабинете.
5.2. Сервис работает по модели pay-as-you-go: подписка и минимальный ежемесячный платёж отсутствуют, Пользователь оплачивает только фактически списанные токены.
5.3. При регистрации Личного кабинета новому Пользователю единоразово начисляется приветственный баланс — 1000 токенов. Приветственный баланс предоставляется однократно на один Личный кабинет; Лицензиар вправе аннулировать приветственный баланс и заблокировать аккаунт при выявлении повторной регистрации в обход этого правила.
5.4. Пополнение баланса токенов производится Пользователем путём приобретения пакета токенов на условиях полной предоплаты банковской картой либо иным способом, доступным в Личном кабинете и/или на странице wiin.agency/sales-brain.
5.5. Начисленные (в том числе приветственные) и приобретённые токены действительны в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента начисления, если иной срок не указан при начислении. По истечении указанного срока неиспользованные токены сгорают без компенсации.
5.6. Возврат денежных средств за приобретённые токены возможен в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оплаты при наличии оснований (в частности, техническая невозможность использования ПО по вине Лицензиара). Фактическое неиспользование Пользователем накопленного баланса токенов основанием для возврата не является. При расторжении Договора неиспользованный остаток токенов не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
5.7. Лицензиар вправе изменять стоимость токенов и правила их списания, уведомив Пользователя не менее чем за 30 дней путём размещения информации в Личном кабинете и/или направления уведомления на email. Продолжение использования ПО после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями.
Факт предоставления доступа к ПО подтверждается данными Личного кабинета Пользователя, в частности историей списания токенов и использования функций. Отдельный двусторонний акт по умолчанию не составляется и может быть подготовлен по отдельному запросу Пользователя. Информация, зафиксированная в системах Лицензиара, включая данные Личного кабинета, признаётся Сторонами достаточным доказательством факта и объёма предоставления доступа к ПО.
7.1. ПО предоставляется на условиях «как есть» (AS IS), без гарантий пригодности для конкретных целей Пользователя и бесперебойной работы без ошибок. ПО не предназначено для использования в системах жизнеобеспечения и в ситуациях, где сбой ПО может повлечь угрозу жизни или здоровью людей.
7.2. Результаты работы ПО — ответы Клиентам, отработка возражений, коммерческие предложения, данные речевой аналитики, рекомендации и подсказки — формируются с использованием технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности, ошибки либо не соответствующие действительности сведения. Лицензиар не гарантирует абсолютную точность, полноту и достоверность результатов работы ПО.
7.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять и подтверждать материалы, сгенерированные ПО, до их использования во взаимодействии с Клиентами и третьими лицами. ПО не заменяет профессиональную юридическую, финансовую, бухгалтерскую или иную экспертную консультацию.
7.4. Лицензиар не несёт ответственности за:
7.5. Пользователь несёт ответственность за наличие законных оснований для обработки персональных данных своих Клиентов через ПО, за содержание и форму передаваемых через ПО сообщений, за сохранность данных доступа к Личному кабинету и подключённым Интеграциям, а также за законность своих действий при использовании ПО.
Ответственность Лицензиара перед Пользователем по настоящему Договору во всех случаях ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Лицензиару за 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему ответственность, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ.
Пользователь несёт полную ответственность за использование ПО способом, не предусмотренным настоящим Договором, за упущенную выгоду и косвенные убытки, за претензии государственных органов и третьих лиц, включая Клиентов Пользователя, возникшие в связи с использованием ПО, а также за нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц. Пользователь обязуется возместить Лицензиару убытки, включая судебные издержки, штрафы и расходы на юридические услуги, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящего Договора или применимого законодательства.
9.1. Лицензиар не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт третьим лицам данные Пользователя и его Клиентов, за исключением случаев, предусмотренных настоящим разделом и законодательством РФ.
9.2. Лицензиар хранит содержание диалогов Пользователя с его Клиентами (текст сообщений, содержание и/или запись звонков, если используется соответствующая функция) в объёме, необходимом для предоставления функционала ПО — истории обращений, речевой аналитики, формирования ответов и рекомендаций. При этом ПО не импортирует и не хранит в инфраструктуре Лицензиара контактные персональные данные Клиентов (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и иные идентифицирующие данные) — такие данные остаются в системах Пользователя (CRM, телефония, мессенджеры, календарь), с которыми интегрируется ПО. Для выполнения отдельных функций ПО (распознавание и анализ речи, генерация текстов) содержание обращения обрабатывается технологиями искусственного интеллекта сторонних AI-провайдеров, в том числе находящихся за пределами Российской Федерации, с использованием учётной записи (API-ключа) соответствующего AI-провайдера, самостоятельно подключаемой Пользователем. Подробности — в Политике конфиденциальности Лицензиара.
9.3. Лицензиар предпринимает разумные технические и организационные меры для защиты данных Пользователя и его Клиентов от доступа третьих лиц, хранит в тайне документацию и информацию, ставшую известной в связи с исполнением настоящего Договора, за исключением случаев предоставления информации по законному требованию государственных органов.
9.4. По запросу Пользователя, направленному после прекращения действия Договора, Лицензиар удаляет данные Пользователя и резервные копии, если иное не требуется применимым законодательством, включая законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте.
9.5. Факт использования Пользователем ПО Sales Brain не является конфиденциальной информацией; Пользователь вправе публично сообщать о том, что использует Sales Brain в своей работе.
9.6. Совершая Акцепт, Пользователь предоставляет Лицензиару право упоминать Пользователя в качестве клиента в информационных, маркетинговых и рекламных материалах (в том числе на сайте wiin.agency, в кейсах и портфолио), включая наименование и логотип Пользователя, без выплаты Пользователю дополнительного вознаграждения. Пользователь вправе в любой момент отозвать данное согласие, направив уведомление на email Лицензиара, указанный в разделе 16.
Пользователь обязуется не оспаривать права Лицензиара на ПО Sales Brain, включая права на используемые в его составе технологии, алгоритмы, промпты и иные результаты интеллектуальной деятельности, а также незамедлительно, но не позднее 1 (одного) рабочего дня, уведомлять Лицензиара о ставших ему известными случаях неправомерного использования ПО третьими лицами либо о претензиях третьих лиц, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности при использовании ПО.
При предъявлении третьими лицами претензий, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности на ПО и не вызванных действиями Пользователя, Лицензиар предпринимает необходимые меры для урегулирования таких претензий за свой счёт.
В случае получения от третьего лица обоснованной претензии о том, что материалы, данные или контент, размещаемые либо используемые Пользователем через ПО, нарушают его права, в том числе права интеллектуальной собственности или права на персональные данные, Лицензиар уведомляет Пользователя о такой претензии, сообщая доступные контактные данные заявителя, и вправе приостановить доступ Пользователя к ПО до урегулирования претензии.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, эпидемиями, авариями, военными действиями, актами органов государственной власти, существенно затрудняющими исполнение Договора.
Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их наступления. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более одного месяца, любая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает Пользователя от оплаты фактически предоставленного до их наступления доступа к ПО.
К настоящему Договору применяется право Российской Федерации. Споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров. Претензия направляется другой Стороне в письменной форме; срок ответа на претензию составляет 5 (пять) рабочих дней с момента её получения. Отсутствие ответа в указанный срок считается согласием с претензией. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения ответчика в порядке, установленном законодательством РФ.
13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует в течение всего периода использования ПО Пользователем.
13.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке ограничить доступ Пользователя к ПО либо расторгнуть Договор при наличии одного из следующих оснований:
13.3. При расторжении Договора по любому основанию уплаченные суммы и неиспользованный остаток токенов не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.6 настоящего Договора и законодательством РФ.
13.4. При неактивности Личного кабинета Лицензиар вправе направить Пользователю уведомления за 30, 7 и 1 день до предполагаемого удаления данных. При отсутствии ответа в указанный срок данные Личного кабинета могут быть удалены без возможности восстановления.
14.1. В рамках настоящего Договора Лицензиар является оператором персональных данных Пользователя — регистрационных данных Личного кабинета (имя, email, платёжные данные и т. п.) — и обработчиком данных, содержащихся в диалогах Пользователя с его Клиентами (текст сообщений, содержание и/или запись звонков), обрабатываемых по поручению Пользователя посредством ПО.
14.2. Пользователь является оператором персональных данных своих Клиентов и самостоятельно обеспечивает хранение, защиту и законность обработки контактных данных таких Клиентов (ФИО, телефон, email и иные идентифицирующие данные) в собственных системах (CRM, телефония, мессенджеры, календарь), к которым подключается ПО. Лицензиар не осуществляет сбор, импорт и хранение контактных персональных данных Клиентов в инфраструктуре ПО.
14.3. К данным, которые ПО хранит и обрабатывает в связи с взаимодействием Пользователя с Клиентом, относятся: содержание сообщений и звонков (текст, транскрипты, аудиозаписи, если используется соответствующая функция) и результаты их анализа (речевая аналитика, рекомендации, данные для заполнения карточки сделки). Контактные данные Клиентов (ФИО, телефон, email и иные идентифицирующие данные) ПО не запрашивает и не хранит — они остаются исключительно в системах Пользователя.
14.4. Обработка содержания обращений Клиентов осуществляется в целях предоставления функционала ПО — формирования ответов, речевой аналитики, генерации рекомендаций и заполнения карточек сделок, — а также, где это технически возможно, в обезличенном виде для улучшения качества работы ПО.
14.5. Отдельные функции ПО используют технологии искусственного интеллекта сторонних AI-провайдеров, в том числе находящихся за пределами РФ. Обращение к таким AI-провайдерам осуществляется с использованием учётной записи (API-ключа), которую Пользователь самостоятельно подключает к своему аккаунту у соответствующего AI-провайдера. Выбор AI-провайдера, заключение соглашения с ним, а также обеспечение законности связанной с этим трансграничной передачи персональных данных, в том числе соблюдение требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», является обязанностью Пользователя. Используя ПО, Пользователь подтверждает, что проинформировал либо обеспечит информирование своих Клиентов в объёме, требуемом законодательством РФ, о факте обработки содержания их обращений с использованием технологий искусственного интеллекта.
14.6. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности Лицензиара.
Настоящий Договор представляет собой полное соглашение Сторон по предмету Договора и заменяет собой все предыдущие договорённости. Договор не создаёт между Сторонами совместного предприятия, партнёрства, отношений принципала и агента. Недействительность отдельных положений Договора не влечёт недействительности Договора в целом.
Документы и переписка, направленные Сторонами друг другу по электронной почте или через мессенджеры, а также отсканированные копии подписанных документов признаются Сторонами имеющими юридическую силу наравне с документами на бумажном носителе, до момента предоставления одной из Сторон оригинала документа по запросу другой Стороны.
Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, размещая новую редакцию на сайте wiin.agency и уведомляя Пользователя не менее чем за 10 дней по email или через Личный кабинет. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование ПО до вступления изменений в силу; продолжение использования ПО после этого момента означает согласие с новыми условиями.
ИП Гой Юрий Юрьевич
ИНН 540863186028
ОГРНИП 318547600139711
Адрес: г. Новосибирск, ул. Балтийская, д. 31, кв. 102
E-mail: [email protected]